Resi e Rimborsi – Ultra Berry

Periodo per i resi:
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ultraberry.shop@gmail.com 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e gli articoli devono essere restituiti integri e comprensivi di eventuali etichette e regali inclusi. Ti invitiamo a misurarti con attenzione e a controllare la guida alle taglie prima di effettuare un ordine.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ultraberry.shop@gmail.com

Preordini:
I preordini non sono rimborsabili durante la produzione. Ti preghiamo di non effettuare preordini se non sei sicuro della tua scelta.

Eccezioni / articoli non restituibili 
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Danni e problemi

Controlla sempre il tuo ordine al momento della ricezione. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, devi contattarci entro 48 ore in modo da valutare il problema e trovare una soluzione. Passato questo termine, non sarà possibile richiedere il reso per problemi del prodotto.

Scambi

Accettiamo resi, ma per eventuali scambi chiediamo al cliente di ordinare direttamente l’articolo desiderato dopo aver confermato il reso. Non possiamo garantire la disponibilità di stock, quindi ti invitiamo a misurarti con attenzione prima di effettuare un acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. Il rimborso avverrà solo dopo la verifica dell’integrità dell’oggetto. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o carta di credito processi e accrediti il rimborso.

Responsabilità di spedizione

Una volta spedito l’ordine, Ultra Berry non è responsabile per eventuali problemi come indirizzi errati o assenza del cliente al momento della consegna.